IBM Support

O aplicativo IBM Support foi projetado para fornecer acesso direto e eficiente a recursos essenciais de suporte técnico para o software e hardware IBM. Este aplicativo Android simplifica o processo de solução de problemas, permitindo pesquisar, visualizar e salvar como favoritos materiais críticos de suporte, como tecnós, APARs, documentação e Redbooks. Com a capacidade de atualizar e gerenciar tickets de solicitações de serviço de software e hardware em movimento, você pode garantir que problemas de suporte sejam tratados prontamente.

Principais Funcionalidades

IBM Support oferece recursos diversos, incluindo acesso a vídeos de suporte técnico da IBM através de canais do YouTube e respostas para dúvidas em sites populares de Q&A, como dW Answers e Stack Overflow. Essa abordagem abrangente permite obter insights e soluções de várias fontes. O painel Call Home é outra ferramenta eficaz dentro do aplicativo, fornecendo informações críticas como relatórios de problemas, pulsos do sistema e inventário, ajudando a monitorar e gerenciar seus sistemas IBM de forma eficiente e proativa.

Aprimore a Gestão do Seu Sistema

O aplicativo maximiza sua utilidade ao oferecer uma Ferramenta de Recomendação de Nível de Correção que identifica as correções mais adequadas para seus sistemas. Além disso, permite que você envie pedidos sugeridos por e-mail de forma simples. Uma das funcionalidades convenientes é a capacidade de verificar informações de garantia dos seus sistemas de hardware, seja escaneando um código de barras ou inserindo o Tipo de Máquina ou o Número de Série. Isso garante que você tenha informações pertinentes ao seu alcance, auxiliando em decisões rápidas e eficazes.

Acessibilidade ao Suporte ao Cliente

O IBM Support ajuda no acesso a planos de suporte ao cliente para os produtos que você utiliza e fornece um método simplificado para entrar em contato com a IBM. Com serviços de localização e navegação intuitiva, este aplicativo oferece uma solução de suporte abrangente, tornando a assistência técnica acessível e eficiente, reforçando seu papel como uma ferramenta valiosa para manter e oferecer suporte aos seus produtos IBM.